2gusia (2gusia) wrote,
2gusia
2gusia

Categories:

"Победа" - скотство как бизнес модель

Метнулся по делу на полтора дня в Италию. Всё как в любой командировке - города нет, есть аэропорт, такси, офис и кабак :) Но туда я летел вполне обыкновенной компанией UT AIR, а вот обратно уникальной нашей Победой, сумевший вознести скотство на небывалую высоту. У Победы мало того, что клиент всегда не прав (даже если обратное установлено российским судом). Поверх этого д'Эффективные менеджеры считают своим священным долгом сделать так, чтобы пассажир остался как можно более недоволен где можно и где, казалось бы, и нельзя. Поехали

О Победе я наслышан, так что ещё дома скачал приложение. С целью упрощения онлайн регистрации. Ну вы поняли, такая возможность в официальном приложении НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА.

Хорошо, влез на сайт вычитал норму ручной клади (36 x 30 x 27 см - общий размер всех предметов!), попросил девочек уплатить заранее, при заказе билета ещё и за место багажа. В результате, кстати, ценник на билет Победы и UT Air полностью сравнялся. Да, на отлёте за багаж если и можно заплатить, будет гораздо дороже.

OK, сутки до вылета, я в заграничной гостинице. Победа присылает мыло - типа не забудь зарегистрироваться онлайн, а то с тебя за регистрацию на стойке еще 25 евро возьмём. При этом не забудь распечатать посадочный талон. Это при том, что везде уже давно на экране смартфона - всех устраивает. Тот же UT Air прямо на сайте пишет. Иду на рецепшен, на ломаной смеси моего итальянского и их английского договариваюсь, печатают - полчаса псу под хвост.

OK, приехал в аэропорт. 4 стойки у Победы. Куда, спрашиваю, багаж бросить - у каждой авиакомпании же стойка для этого выделена. Но только не у Победы - стой длинный хвост, наплевать, что ты уже зарегился.

OK, садимся в самолёт. Понятно, если летим все вместе - программа принудительно раскидает всех по разным углам салона. Понятно, пересаживаться нельзя. Ну да это мы и так знали. Доставляет, насколько хамским тоном и голосом какого-то бульдога-харламова нам об этом ещё раз трижды перед взлётом напоминают.

Понятно, в полёте не кормят. Дают только холодную воду. UT Air тоже экономит. И при регистрации мне предложили - будешь ли что есть и сколько стоит. Хошь отечественную картошку, хошь миланское меню. Рыба была превосходная, явно в Италии бортпитание грузили.

Летели на полчаса дольше расписания, полчаса ждал свой несчастный чемодан (который всегда и везде идёт как ручная кладь в салон, по габаритам его покупал), в результате аэроэкспресс ушел уже и следующий, после того, на котором собирался изначально уехать. Время к полуночи, ещё плюс штука на такси.

Так что скотская авиакомпания не только жилы вытянет, но и по итогу дороже, чем нормальная обойдётся.

PS Стюардесс даже жалко. Весь негатив на них приходится. Хорошо хоть народ понимает в массе, что девчонки не виноваты, сами народ подневольный. А вот от того, чтобы в сторону менеджмента Победы плюнуть - и удерживаться не буду.
Tags: дороги и дураки, маркетинг, ментальность
Subscribe

  • Статья про SSD Apacer в NAS

    Сегодня после длительной борьбы с web-редактором IXBT Live (который оказался не совместимым с Google Docs), наконец, опубликовали мой опус про SSD,…

  • OpenZFS и XigmaNAS

    Месяц назад я писал про Open ZFS. Там были мысли о том, когда он будет доступен в XogmaNAS. А в конце декабря зацепился на эту тему языками с…

  • Как провожают жесткие диски

    Сдох у меня жесткий диск в NAS Как видно - из SMART отпахал 70428 часов, то есть если 24/7 - больше 8 лет. И, я вам скажу, он не просто крутился…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 12 comments

  • Статья про SSD Apacer в NAS

    Сегодня после длительной борьбы с web-редактором IXBT Live (который оказался не совместимым с Google Docs), наконец, опубликовали мой опус про SSD,…

  • OpenZFS и XigmaNAS

    Месяц назад я писал про Open ZFS. Там были мысли о том, когда он будет доступен в XogmaNAS. А в конце декабря зацепился на эту тему языками с…

  • Как провожают жесткие диски

    Сдох у меня жесткий диск в NAS Как видно - из SMART отпахал 70428 часов, то есть если 24/7 - больше 8 лет. И, я вам скажу, он не просто крутился…